帮助文档-乐知付-知识付费-资源分享

常见问题

Q1.支付后如何查看隐藏内容（资源密码）？

完成支付后，等待几秒钟跳转到"订单支付成功"页面，即可看到隐藏内容（资源密码）。

Q2.支付成功后错过了隐藏内容怎么办？

因网络不好、误操作等问题错过隐藏内容或资源密码，请通过以下入口查询：

Q3.显示的隐藏内容（资源密码）不正确怎么办？

支付成功后，如果显示的隐藏内容（资源密码）不正确，请联系卖家处理。

Q4.收不到邮箱验证码怎么办？

点击"获取验证码"后，如果长时间没有收到验证码邮件，请按以下步骤排查：（1）确认邮箱地址输入正确，没有多余的空格或错别字（2）请前往邮箱的垃圾箱中查看，验证码邮件可能被误判为垃圾邮件（3）若垃圾箱中也没有，可点击"重新发送"再次获取验证码

如果以上方式仍未解决，请联系客服协助处理。

若上述几种方式不能解决您的问题，请联系平台。